Cómo hacer Email Marketing efectivo: iniciar una lista de suscripción y fidelizar clientes

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Alejandra Rubio Bravo

El Email Marketing es una poderosa herramienta de marketing digital que permite a las empresas llegar directamente a sus clientes a través del correo electrónico. Ahora bien, es fundamental que sepan cómo iniciar una lista de suscripción efectiva y cómo fidelizar a los clientes a lo largo del tiempo sin generar hartazgo en ellos y sabiendo conducirles hacia su página web para aumentar sus tasas de conversión.

Sí, se puede vender más y mejor con una buena estrategia de Email Marketing, pero para ello hay que planificarla al milímetro y ejecutarla con acierto, que es precisamente lo que vamos a mostrarles a lo largo de este artículo.

Qué es el email marketing y cómo funciona

El Email Marketing es una estrategia que implica el envío de correos electrónicos a una lista de suscriptores con el objetivo de promocionar productos, servicios o contenidos relevantes para ellos. Su funcionamiento se basa en la construcción de una lista de contactos interesados en recibir información de la empresa, denominados leads, lo que se logra a través de diversas tácticas:

  • Captura de leads: Para iniciar una lista de suscripción, es esencial captar leads (clientes potenciales). Esto se puede lograr a través de formularios de registro en la página web, de landing pages, de concursos o descargas de contenido de valor, pudiendo también realizarse en el mundo físico, como por ejemplo en puntos de venta o promoción. Ofrecer incentivos, como descuentos o contenido exclusivo, puede aumentar la tasa de suscripción.
  • Segmentación: Una vez que se tiene una lista de suscriptores, es importante segmentarla en grupos según intereses, comportamientos u otras características. Esto permite enviar mensajes más personalizados y relevantes que obtengan mejores resultados.
  • Contenido de calidad: Los correos electrónicos deben ofrecer contenido de calidad y valor para los suscriptores. Pueden incluir promociones, actualizaciones, consejos o contenido educativo.
  • Automatización: La automatización es clave para enviar mensajes en momentos estratégicos, como correos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados o seguimiento de compras.
  • Medición y optimización: Se debe medir el rendimiento de las campañas de Email Marketing y optimizarlas en función de los resultados. Esto incluye tasas de apertura, clics, conversiones y tasas de cancelación de suscripción.

Ejemplos de email marketing efectivo

El Email Marketing efectivo se basa en la creatividad y la capacidad de conectar con los suscriptores de manera significativa. A continuación, les presentamos algunos ejemplos cotidianos de campañas de Email Marketing que han demostrado su eficacia en los últimos tiempos:

  • Airbnb - Recomendaciones personalizadas: Airbnb utiliza datos de comportamiento y preferencias de los usuarios para enviar recomendaciones de alojamientos personalizados. Esto aumenta las posibilidades de conversión al ofrecer opciones relevantes a los intereses de cada usuario.
  • AliExpress - Recomendaciones: AliExpress envía correos electrónicos sugiriendo a sus usuarios productos complementarios que pueden encajar de maravilla con sus compras en la plataforma. Incluyen imágenes de los productos y enlaces directos para completar la compra, lo que fomenta el consumismo.
  • Spotify - Resumen personalizado: Spotify crea resúmenes de escuchas personalizados para cada usuario, destacando las canciones más reproducidas y recomendando nueva música. Esto propicia la participación y la retención de los usuarios.
  • Netflix - Notificaciones de nuevos contenidos: Netflix envía correos electrónicos informando a los suscriptores sobre las últimas películas y series añadidas a su catálogo. Esto mantiene a los usuarios interesados y aumenta la retención.
campaña email marketing netflix
  • LinkedIn - Actualizaciones de red: LinkedIn envía correos electrónicos informando a los usuarios sobre nuevas conexiones, oportunidades laborales y contenido relevante de su red. Esto fomenta la interacción y la participación en la plataforma.

Estos ejemplos destacan la importancia de la personalización, la relevancia y la segmentación en el Email Marketing efectivo. Al adaptar los mensajes a las necesidades e intereses de los suscriptores, las empresas pueden aumentar la participación, la fidelidad y, en última instancia, también las conversiones.

Cómo crear una estrategia de email marketing exitosa

El éxito en el Email Marketing no solo depende de la calidad de los correos electrónicos que envían a sus leads, sino también de la estrategia que emplean para ello. Por eso hemos elaborado una breve guía paso a paso para que puedan crear una estrategia de Email Marketing exitosa:

  1. Definir objetivos claros: Antes de comenzar, establezcan objetivos específicos, como aumentar las ventas, generar leads o fidelizar clientes. Estos objetivos guiarán sus acciones y mediciones.
  2. Construir una lista de suscriptores: Una lista de calidad es fundamental. Capturen leads de manera ética y ofrezcan incentivos como descuentos o contenido exclusivo, para atraer suscriptores.
  3. Segmentar su audiencia: Dividan su lista en grupos según intereses, ubicación, comportamiento, etc. Esto les permitirá enviar mensajes más personalizados y relevantes.
  4. Crear contenido de interés: Los correos deben ofrecer contenido valioso y relevante para sus suscriptores. Esto puede incluir promociones, consejos, contenido educativo o noticias relevantes.
  5. Diseño atractivo: Los correos deben ser visualmente atractivos y estar adaptados para dispositivos móviles. Utilicen imágenes de alta calidad y un diseño limpio.
  6. Asunto y CTA efectivos: El asunto debe ser llamativo, y el llamado a la acción (CTA) debe ser claro y visible. Animen a los destinatarios a realizar la acción deseada.
  7. Automatización inteligente: Utilicen la automatización para enviar correos en momentos estratégicos, como correos de bienvenida, carritos abandonados o seguimiento de compras.
  8. Medir y analizar: Utilicen métricas como tasas de apertura, clics, conversiones y tasas de cancelación de suscripción para medir el rendimiento de sus campañas. Ajusten su estrategia según los resultados.
  9. Pruebas A/B: Realicen pruebas A/B para optimizar sus correos electrónicos. Experimenten con diferentes elementos, como asuntos, imágenes o CTAs, y utilicen lo que funcione mejor.
  10. Cumplir con las regulaciones: Asegúrense de cumplir con las leyes de privacidad de datos, como el RGPD en Europa, y ofrezcan siempre la opción de cancelar la suscripción.

Los mejores ejemplos de campañas de email marketing

A continuación, les presentan algunos ejemplos de campañas de Email Marketing que han sido altamente efectivas.

  • Uber - Promociones personalizadas: Uber envía ofertas y descuentos personalizados según la ubicación y el historial de viajes de los usuarios, lo que aumenta las probabilidades de que utilicen el servicio.
  • Starbucks - Programa de lealtad: Starbucks utiliza el correo electrónico para mantener a los miembros de su programa de lealtad informados sobre nuevas bebidas, ofertas exclusivas y recompensas, lo que fomenta la retención de clientes.
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  • Sephora - Contenido educativo: Sephora envía correos electrónicos con consejos de belleza, tutoriales y recomendaciones de productos. Esto no solo fomenta las compras, sino que también educa a los clientes.
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  • Nike - Lanzamiento de productos: Nike utiliza el Email Marketing para anunciar nuevos productos y ediciones limitadas. Estos correos generan emoción y demanda entre los aficionados.
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  • Amazon - Tutoriales para Alexa: Cuando un usuario adquiere un nuevo dispositivo con Alexa y lo da de alta en su cuenta de Amazon, la compañía envía un tutorial de instalación para facilitar lo máximo posible su puesta en marcha. Además, el email incluye algunos consejos de uso del popular asistente de voz.

Estos ejemplos demuestran la versatilidad del Email Marketing y cómo diferentes marcas lo utilizan de manera efectiva para lograr sus objetivos, ya sea aumentar las ventas, retener clientes o proporcionar contenido valioso a su audiencia.

Cómo crear asuntos impactantes para tus emails

En el Email Marketing, el asunto es crucial para captar la atención del destinatario y motivarlo a abrir el mensaje. Aquí les dejamos algunas pautas para crear asuntos impactantes.

  • Concisión: Mantengan la línea de asunto breve y directa, idealmente menos de 50 caracteres. La brevedad llama la atención.
  • Curiosidad: Utilicen preguntas, números o palabras que despierten curiosidad. Por ejemplo, "¿Quieres saber cuál es el secreto del éxito?".
  • Uso de keywords: Incluyan palabras clave relacionadas con el contenido del correo para que sea relevante para el destinatario.
  • Personalización: Agreguen el nombre del destinatario o detalles personalizados cuando sea posible. La personalización aumenta la apertura.
  • Evitar SPAM: No usen palabras en mayúsculas o símbolos excesivos, que pueden identificar sus emails como spam.
  • Ensayo/error: Realicen pruebas A/B para probar diferentes líneas de asunto y analicen los resultados para mejorar constantemente.

Crear asuntos impactantes es esencial para aumentar las tasas de apertura y el éxito de sus campañas de Email Marketing.

Ahora que saben todo esto, asegúrense de dispone de un servicio de correo profesional de calidad como el que les ofrecemos en GoDaddy y de conocer los mejores servicio de email marketing con los que hacer despegar su página web comercial. ¡Empezar a vender más y mejor es muy fácil!