Software para carrito de compras, ¿cómo funciona?

Entra al mundo tecnológico

El software para carrito de compras que usan los sitios de e-commerce es muy interesante, conocerlo te dará confianza para realizar compras e inclusive instalarlo en tu sitio.

Si bien ir a comprar tu tienda favorita sigue siendo una experiencia que no puede ser sustituida fácilmente, los enormes avances que ha habido en los diferentes modelos de compra en línea, así como el auge de tiendas virtuales prácticamente para cualquier marca o tienda importante, han levantado un rival silencioso.

Es cada vez más común evitar los pasillos concurridos, las largas colas de espera para la caja y cambiarlo por algunos clics que confirmarán el envío de lo que querías comprar directamente a la puerta de tu casa en tan solo unos días. 

3 datos interesantes sobre el software para carrito de compras

  1. Asistente de compra digital – Desde el momento en que tus visitantes comienzan a navegar por los “pasillos digitales” el software de carrito de compra entra en acción.

Hay una conexión constante entre la base de datos del inventario que hay cargada en la página con lo que tus visitantes verán para asegurar que la experiencia de compra es totalmente ordenada. A nadie le gustaría llegar al final de la caja en cualquier tienda y que el cajero te diga: “Lo siento, no puede llevarse este producto”.

Asegurarse de que cada cosa que elijas se encuentre disponible, se agregue correctamente en el proceso de salida y sea “tuyo” es parte de la labor fundamental del software.

  1. El arduo trabajo de procesar los pagos – Aquí es donde el tema se pone interesante, ya que es en este paso donde la comunicación entre el usuario, el sitio web y el banco es efectuada.

Tomemos como ejemplo una transacción que será hecha usando una tarjeta de crédito. Todo esto se da a través de algo que se conoce como payment Gateway, que podríamos traducir en español como una “puerta de pagos”. Previo al pago, el software para carrito de compras requerirá toda la información necesaria para que el proceso de salida de la compra sea lo más eficientemente posible.

Entre estos detalles están obviamente todos los datos de la tarjeta bancaria correspondiente, dirección y datos de facturación de la persona que realiza la compra.

Al momento en el que das clic al botón “comprar”, el Payment Gateway encriptará estos datos y los procesará a través de su servidor seguro para después enviarlos al banco. Este, después de revisar que toda la información incluida, procesada y enviada es correcta, deberá regresar una aprobación, la cual será enviada a la página y es lo que vemos como tal como la notificación de que la compra ha sido exitosa.

  1. Hasta la puerta de tu casa – El software no para en el momento en el que procesa tu compra. La siguiente gran misión es asegurar que la orden de compra sea entregada y que tus clientes estén felices.

Todos los datos que fueron ingresados en el sistema serán enviados al equipo de logística y distribución para poder comenzar con el envío. Aquí, dependiendo de cuál sea la manera en que opere tu negocio, quizás tengas que hacer algunos ajustes.

Si cuentas con una red de distribuidores puedes hacer que el sistema se encargue de asignar a aquel que se encuentre con disponibilidad del producto y con la ubicación más cercana al comprador para poder hacer más eficiente la entrega. Sin embargo, en casos en las que la operación es centralizada en un solo frente, deberás coordinar de manera perfecta el inventario y envío para que el tiempo no sea un factor en contra y el producto llegue a tiempo.

Considera siempre la seguridad

El software para carrito de compra es una maravilla tecnológica, sin embargo, esta no puede hacer el trabajo solo ya que hay algunos aspectos fundamentales de seguridad que deben ser considerados en el sitio para que todo opere a la perfección.

Recuerda que para poder aceptar cualquier tipo de pago en línea deberás también contar con una merchant account, que es básicamente una especie de cuenta en línea donde todas y cada una de las transacciones que realice tu negocio en línea serán depositadas de manera momentánea. Una vez que todos los trámites y cargos por el manejo de las transacciones son contabilizados, el dinero irá directamente a la cuenta bancaria que decidas conectar al servicio en línea.

A este habrá que sumarle el apoyo de un certificado https (SSL) para poder encriptar los datos personales de posibles atacantes, un firewall para bloquear amenazas de malware y hackers que pudieran entorpecer la operación, y un servidor más estable y robusto para que tu sitio esté siempre en línea.

El e-commerce es una gran herramienta que debes aprovechar para asegurar el crecimiento de tu negocio. Conocer cómo funciona y sacar ventaja son fundamentales para dar una experiencia de compra a la medida para los consumidores digitales de hoy en día.

Ángel Torres Tagle
Egresado de la Facultad de Arte y Diseño de la UNAM, ha trabajado en diferentes empresas multinacionales donde se ha desarrollado como mercadólogo digital. Cuenta con más de 7 años de experiencia en el ramo y en varios proyectos nacionales e internacionales relativos a desarrollo de estrategias digitales en compra, análisis de medios, crecimiento de redes sociales y emprendimiento de proyectos web para México y Latinoamérica. Actualmente trabaja como Director de Abyx Gaming, un portal especializado en gaming para millenials.