Solución de problemas de Apple Mail
Si tienes problemas para recibir o enviar tu correo electrónico Workspace, usa Apple Mail en Mac, consulta a continuación algunos pasos útiles para la solución de problemas.
Si debes acceder inmediatamente a tu cuenta de correo electrónico, inicia sesión mediante el webmail de Workspace. Si no puedes acceder a tu correo electrónico en el webmail de Workspace, es posible que solo se pueda acceder a tu cuenta de correo electrónico mediante un cliente de correo electrónico.
| Problemas comunes |
Intenta esto para solucionarlos... |
| El nombre de usuario y la contraseña son incorrectos |
- Ve a email.secureserver.net e inicia sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña que usaste para configurar tu cuenta.
- Si esto no funciona, verifica tu dirección de correo electrónico con el administrador de tu cuenta e inténtalo de nuevo.
- Si todavía no funciona, restablece tu contraseña.
- Actualiza la configuración de tu cuenta en Apple Mail.
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| Uso de una configuración incorrecta de POP o IMAP |
- Ve al Centro de configuración de correo electrónico, debajo de Configuración del servidor del correo electrónico.
- Si solo ves Servidor entrante (POP3), debes utilizar POP para configurar tu cuenta. Si también vez Servidor entrante (IMAP), deberías usar IMAP para configurar tu cuenta.
- Si necesitas cambiar el tipo de cuenta, configura una nueva cuenta desde cero, con la configuración correcta de IMAP o POP.
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| Uso de una dirección de servidor incorrecta |
- Ve al Centro de configuración de correo electrónico, debajo de Configuración del servidor del correo electrónico para obtener las direcciones correctas de los servidores.
- Asegúrate de que estás utilizando la dirección correcta del servidor, con la configuración correcta de POP o IMAP.
- Verificar y actualizar la configuración de tu cuenta en Apple Mail.
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| Los puertos están bloqueados |
- Ve al Centro de configuración de correo electrónico, debajo de Configuración del servidor del correo electrónico para obtener las opciones de los puertos.
- Si el puerto es de color negro, debes deseleccionar la opción SSL. Si el puerto es de color naranja, debes seleccionar SSL en la configuración de cuenta.
- Actualiza tu configuración de cuenta en Apple Mail, con un puerto diferente al anterior.
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| Sin autenticación de contraseña |
Apple Mail puede decir que ingresar tu nombre de usuario y contraseña para la autenticación del servidor de entrada o salida es opcional, pero es obligatorio para configurar el correo electrónico Workspace.
Actualiza la configuración de tu Apple Mail y asegúrate de que cualquiera de los campos:
- La autenticación se estableció para Contraseña
- El nombre de usuario es tu dirección de correo electrónico completa
- La contraseña está completa y es correcta
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No puedo recibir correos
Puedes ver el error:
El servidor de correo [server address] no responde |
Hay un problema con la configuración del servidor o puerto de entrada.
Consulta Uso de una configuración incorrecta de POP o IMAP, Uso de una dirección de servidor incorrecta y Los puertos están bloqueados mencionados anteriormente. |
Puedes recibir correos, pero no puedes enviarlos
Puedes ver el error:
No se puede enviar un mensaje con el servidor [server address]
La dirección del remitente [your email address] fue rechazada por el servidor |
Hay un problema con la configuración del servidor o el puerto de salida.
Sigue estos pasos para solucionarlo. |
| El correo dejó de funcionar inmediatamente después de actualizar la versión del sistema operativo de Mac |
- En Apple Mail, debajo de Bandeja de entrada, selecciona el buzón de correo que quieras cambiar.
- Haz clic en configuración y selecciona Editar “[your email address]”…
- Haz clic en Avanzado.
- Revisa la opción Detectar y mantener automáticamente la configuración de la cuenta.
- Si no está seleccionada, haz clic en ella para seleccionarla. Luego, cierra y vuelve a abrir Apple Mail.
- Si está seleccionada, haz clic en ella para deseleccionarla. Luego, cierra y vuelve a abrir Apple Mail. Repite los pasos del 1 al 3. Haz clic en la misma opción para seleccionarla, de nuevo. Cierra y vuelve a abrir Apple Mail nuevamente.
Obtén más información sobre esta solución. |
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