GoDaddy

DECLARACIÓN DE ASISTENCIA TÉCNICA

Fecha de la última revisión: 21/10/2019

1. Información general

Debido a que GoDaddy agrega nuevas características y servicios para Usted, y debido a que Usted agrega nuevas aplicaciones y software de terceros, es importante que le informemos qué servicios de asistencia técnica ofrece GoDaddy y cuáles no. Ni Usted ni GoDaddy deben considerar esta Declaración de asistencia técnica como un acuerdo vinculante, y la misma no constituye dicho acuerdo, sino que simplemente tiene la intención de especificar algunas de las pautas de niveles de asistencia técnica de GoDaddy propuestas para los productos que ofrecemos. Esta Declaración de asistencia técnica está sujeta a cambios en cualquier momento a exclusivo criterio deGoDaddy y sin previo aviso. Algunos de los productos y servicios enumerados a continuación posiblemente no estén disponibles en todos los mercados.

2. Descripción de los servicios de asistencia técnica

Guía general.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de productos de GoDaddy
Configuración de productos de GoDaddy
Pasos para usar nuestros productos
Diagnóstico de errores de conexión o acceso
Comprobación de que nuestros sistemas y nuestra arquitectura están en funcionamiento

No incluyen asistencia técnica:

Ajuste y personalización de la configuración de su aplicación
Solución de problemas de las conexiones de red
Creación de sitios web y contenido (nombre, boceto, creación, publicación)
Hacer que las personas visiten su sitio web
Obtener información acerca de cómo funciona Internet (código, servidores y conexiones)
Capacitación acerca de su computadora, dispositivo móvil o tableta

Nombres de dominio.

Incluyen asistencia técnica:

Registro o renovación de nombres de dominio
Configuración de nombres de dominio (sitios web, hosting y correo electrónico)
Uso de nuestro administrador de dominios
Administración de nombres de dominio
Explicación de cómo actualizar la información de contacto del nombre de dominio
Mostrarle dónde crear y editar los archivos de zona de DNS
Edición de los archivos de zona para que funcionen con los productos de GoDaddy

No incluyen asistencia técnica:

Edición de los archivos de zona para que funcionen con productos que no pertenecen a GoDaddy
Configuración de archivos de zona avanzados
Solución de problemas de registros de archivos de zona de DNS de terceros

GoDaddy Correo electrónico.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de cuentas de correo electrónico
Explicación de las características y ventajas de la cuenta de correo electrónico
Mostrarle cómo crear cuentas de correo electrónico
Hacer que su nombre de dominio funcione con su correo electrónico
Envío y recepción de correos electrónicos desde Internet
Confirmación de los ajustes del correo electrónico en su computadora (Outlook)
Confirmación de los ajustes del correo electrónico en su dispositivo móvil
Reenvío de mensajes de correo electrónico
Configuración de una respuesta automática
Creación de una cuenta CatchAll
Administración y eliminación de cuentas de correo electrónico
Asegurarse de poder enviar y recibir correos electrónicos
Creación de listas de distribución de correo electrónico
Creación de una firma de correo electrónico‌
Agregar y eliminar contactos de correo electrónico

No incluyen asistencia técnica:

Solución de problemas de clientes de correo electrónico de terceros
Solución de problemas de las conexiones de red
Cambiar contraseñas de correo electrónico
Redacción de mensajes de correo electrónico
Creación de filtros y carpetas de correo electrónico
Importación y exportación de archivos .pst/.olm

Microsoft® Office™ 365.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de cuentas Office 365
Explicación de las características y ventajas de Office 365
Activación de cuentas de usuario (buzones)
Configuración del nombre de dominio para usar Office 365
Configuración de clientes de correo electrónico compatibles
Solución de problemas del flujo de correos electrónicos
Solución de problemas sobre la conectividad del correo electrónico de clientes de correo electrónico de terceros
Instalación del software de Office 365 en sistemas compatibles
Vincular las versiones compatibles de Office con OneDrive para empresas
Diagnóstico de fallas, errores y degradaciones del sistema. Escalar a Microsoft, si es necesario.
Ayudarle con los principios básicos para comenzar (enviar un correo electrónico desde OWA, cargar un archivo en OneDrive para empresas)
Migrar de cuentas de espacio de trabajo de IMAP elegibles con el servicio de migración de GoDaddy
Migrar del Intercambio de hosting de GoDaddy a Office 365 a través de un programa descontinuado

No incluyen asistencia técnica:

Capacitación sobre cómo usar Office 365 (escribir fórmulas de Excel, crear animaciones en PowerPoint, etc.)
Migración a Office 365 con copias de seguridad (exportación/importación de PST) u otros servicios de terceros
Administración de Exchange
Administración de SharePoint
Solución de problemas sobre la falta de conectividad con clientes de correo electrónico de terceros
Solución de problemas de las conexiones de red
Cambiar contraseñas de correo electrónico

Páginas web + Marketing

Con asistencia técnica:

Compra o renovación de Páginas Web + Marketing
Explicación de las características y ventajas de Páginas Web + Marketing
Configuración de tu cuenta de Páginas Web + Marketing
Hacer que tu nombre de dominio funcione con Páginas Web + Marketing
Explicación sobre cómo usar Páginas Web + Marketing
Explicación sobre cómo agregar o eliminar páginas web
Explicación sobre cómo agregar o eliminar contenido (texto e imágenes)
Explicación sobre cómo usar las extensiones de Páginas Web + Marketing
Explicación sobre cómo vincular medios sociales a Páginas Web + Marketing
Explicación sobre cómo publicar tu sitio web de Páginas Web + Marketing

Sin asistencia técnica:

Creación y eliminación de páginas web
Agregar contenido a tu sitio web (copias, imágenes, video)
Personalizar imágenes (calidad, color, tamaño, proporción del aspecto)
Personalizar plantillas de Páginas Web + Marketing
Agregar un código personalizado (HTML, JavaScript, CSS) a tu sitio web
Posicionamiento en los buscadores
Carga de archivos a tu sitio web
Solución de problemas de las conexiones de red
Agregar aplicaciones de terceros a Páginas Web + Marketing

Tienda online.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de la Tienda online
Explicación de las características y ventajas de la Tienda online
Configuración de su cuenta de la Tienda online
Hacer que su nombre de dominio funcione con la Tienda online
Explicación sobre cómo usar la Tienda online
Explicación sobre cómo agregar o eliminar páginas web
Explicación sobre cómo agregar o eliminar contenido (texto e imágenes)
Explicación sobre cómo agregar productos a su tienda
Explicación de la ubicación de las opciones en envío y pago
Explicación sobre cómo publicar su Tienda online

No incluyen asistencia técnica:

Creación y eliminación de páginas web
Agregar contenido a su Tienda online (copias, imágenes, video)
Personalización de imágenes (calidad, color, tamaño, proporción del aspecto)
Personalización de las plantillas de la Tienda online
Agregar un código personalizado (HTML, JavaScript, CSS) a su sitio web
Configuración de las opciones de envío y pago
Carga de archivos en su Tienda online

Web Hosting/Hosting empresarial.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de hosting compartido
Explicación de las características y ventajas de nuestro hosting compartido
Abastecimiento de su cuenta de hosting compartido
Hacer que su nombre de dominio funcione con el hosting compartido
Identificación de la causa original de los problemas de rendimiento del sitio web¹
Uso de nuestros paneles de control de hosting
Configuración básica para su cliente de FTP
Explicación sobre cómo cargar archivos en su sitio web
Instalación de aplicaciones de terceros a través de su panel de control compatible
Respaldo de una base de datos o un sitio web
Pasos para migrar su hosting
Instalación de un certificado SSL de GoDaddy en un hosting compartido principal solo para los dominios de GoDaddy
Creación de cuentas de correo electrónico
Configuración básica para su cliente de correo electrónico

No incluyen asistencia técnica:

Los clientes, los scripts, las aplicaciones o el contenido instalados por el cliente
Complementos y extensiones del panel de control (Parallels Plesk o cPanel/WHM)
Aplicaciones en el almacén de aplicaciones de Parallels Plesk y/o el catálogo de aplicaciones de cPanel
Instalación de certificados SSL de terceros
Instalación de un certificado SSL de GoDaddy en un hosting compartido para los dominios adicionales de GoDaddy²
Capacitación acerca de cómo usar Internet³
Ajuste de la configuración de SEO de su sitio web
Creación de archivos de zona de DNS personalizados
Solución de problemas de servicios de terceros
Ayuda con personalizaciones administrativas del servidor
Configuración de su cliente de correo electrónico
Configuración de su cliente de FTP
Solución de problemas de registros de dominios de terceros
Solución de problemas de servidores de nombres privados
Comprobación de compatibilidad entre navegadores
Solución de problemas de hack debido a vectores controlados por el cliente

^{1. - Identificación de la causa original de los problemas de rendimiento del sitio web: nos aseguraremos de que el correo electrónico, el servidor web, el FTP y su panel de control estén funcionando y sean accesibles. El cliente es completamente responsable por la instalación y el correcto funcionamiento de todos los scripts y todas las aplicaciones. No solucionamos problemas ni ofrecemos asistencia técnica en relación con el mal funcionamiento de los scripts o las aplicaciones.}

^{Copia de seguridad de datos: el cliente es responsable de realizar y mantener copias de seguridad de los datos actuales. Nosotros mantenemos nuestras propias copias de seguridad de datos de los distintos servidores únicamente en caso de desastres. Generalmente, contamos con hasta 30 días de retención de datos, excepto en nuestro hosting de cPanel, que contiene una instantánea disponible en los últimos cuatro días. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad ni la restauración de los datos perdidos. Se puede solicitar la restauración de los datos a nuestros Servicios de expertos^A.}

^{^A. Los Servicios de expertos son servicios con costo adicional que se encuentran disponibles únicamente con nuestros equipos de asistencia técnica de Estados Unidos y no están incluidos en el servicio de asistencia técnica gratuita de GoDaddy. Para adquirir estos servicios, llame al (011) 5984-0780. Puede encontrar más información acerca de los Servicios de expertos en nuestro Menú de servicios de expertos.}

^{2.- Existe un servicio de expertos para eso.}

^{3. - No ofrecemos capacitación ni educación sobre el funcionamiento de ningún aspecto de la tecnología de Internet. Se espera que usted posea conocimientos básicos de los conceptos de Internet, como DNS, correo electrónico, web, navegadores web, FTP y conocimientos informáticos básicos.}

Hosting para revendedor.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de hosting para revendedor
Explicación de las características y ventajas de nuestro hosting para revendedor
Hosting para revendedor y cuentas WHMCS
Haga funcionar su dominio con el hosting para revendedor
Uso de nuestros paneles de control de hosting
Configuración básica para su cliente de FTP
Explicación sobre cómo cargar archivos en su sitio web
Respaldo de una base de datos o un sitio web
Pasos para migrar su hosting
Instalación del SSL integrado solo en el dominio principal
Creación de cuentas de correo electrónico
Configuración básica para su cliente de correo electrónico
Haga todo lo posible para identificar los problemas de desempeño del sitio y los problemas de desempeño relacionados con la plataforma 1

No incluyen asistencia técnica:

Control de panel WHM/WHMCS y cualquier otro complemento y extensiones
Los clientes, los scripts, las aplicaciones o el contenido instalados por el cliente
Aplicaciones en el almacén de aplicaciones de Parallels Plesk y/o el catálogo de aplicaciones de cPanel
Instalación de certificados SSL de terceros
Instalación de un certificado SSL de GoDaddy en GoDaddy para los dominios adicionales 2
Ajuste de la configuración de SEO de su sitio web
Ayuda con personalizaciones administrativas del servidor
Capacitación acerca de cómo usar Internet 3
Creación de archivos de zona de DNS personalizados
Solución de problemas de servicios de terceros
Ayuda con personalizaciones administrativas del servidor
Configuración de su cliente de correo electrónico
Configuración de su cliente de FTP
Solución de problemas de registros de dominios de terceros
Solución de problemas de hack debido a vectores controlados por el cliente
Comprobación de compatibilidad entre navegadores

^{1. Identificación de la causa original de los problemas de rendimiento del sitio web: nos aseguraremos de que el correo electrónico, el servidor web, el FTP y su panel de control estén funcionando y sean accesibles. El cliente es completamente responsable por la instalación y el correcto funcionamiento de todos los scripts y todas las aplicaciones. No solucionamos problemas ni ofrecemos asistencia técnica en relación con el mal funcionamiento de los scripts o las aplicaciones.}

^{2. Existe un servicio de expertos para eso.}

^{3. No ofrecemos capacitación ni educación sobre el funcionamiento de ningún aspecto de la tecnología de Internet. Se espera que usted posea conocimientos básicos de los conceptos de Internet, como DNS, correo electrónico, web, navegadores web, FTP y conocimientos informáticos básicos.}

WordPress administrado.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de WordPress administrado
Explicación de las características y ventajas de nuestro WordPress administrado
Abastecimiento de su cuenta de WordPress administrado
Configuración de su dominio con WordPress administrado
Identificación de problemas de rendimiento relacionados con la plataforma¹
Uso de nuestros paneles de control de hosting
Configuración básica para su cliente de FTP
Explicación sobre cómo cargar archivos en su WordPress administrado
Monitoreo de seguridad²
Instalación de un Certificado SSL de GoDaddy en WordPress administrado
Copias de seguridad diarias de archivos y bases de datos³
Ayuda con la navegación central de WordPress, como el Panel de control administrativo⁴
Instalación de la versión más reciente y revisada de WordPress en nuestra plataforma
Supervisión del hardware y la red de WordPress administrado
Actualización automática a la versión más reciente y más segura de WordPress

No incluyen asistencia técnica:

Migración manual de su sitio a WordPress administrado
Personalización de su tema de WordPress
Ayuda con el diseño de su sitio web
Solución de problemas de redes o aplicaciones de terceros
Los clientes, los scripts, las aplicaciones o el contenido instalados por el cliente
Instalación de certificados SSL de terceros
Ajuste de la configuración de SEO de su sitio web
Creación de archivos de zona de DNS personalizados
Solución de problemas de servicios de terceros
Configuración de su cliente de correo electrónico
Configuración de su cliente de FTP
Solución de problemas de dominios de terceros
Solución de problemas de servidores de nombres privados
Comprobación de compatibilidad entre navegadores
Revisión a fondo de problemas de complementos o temas en nuestra plataforma

Nota especial sobre complementos aprobados:

Para garantizar un rendimiento y una seguridad superiores en el entorno de WordPress administrado, revisamos los complementos con cuidado. Para hacerlo, ejecutamos un análisis nocturno de nuestro entorno de hosting de WordPress administrado. Los complementos no permitidos se eliminarán, y se enviará un correo electrónico al propietario de la cuenta afectada.

^{* Aunque no admitimos los códigos personalizados, con WordPress administrado, llevaremos a cabo una revisión más a fondo para determinar por qué un complemento o tema podrían no funcionar correctamente en nuestro sistema. No podemos garantizar que podamos hacerlos funcionar, pero haremos todo lo posible.}

Identificación de la causa original de los problemas de rendimiento del sitio web: nos aseguraremos de que el correo electrónico, el servidor web, el FTP y su panel de control estén funcionando y sean accesibles. El cliente es completamente responsable por la instalación y el correcto funcionamiento de todos los scripts y todas las aplicaciones. No solucionamos problemas ni ofrecemos asistencia técnica en relación con el mal funcionamiento de los scripts o las aplicaciones.
Supervisión de seguridad y revisión de violaciones: nuestro equipo de seguridad trabaja 24 horas al día, los 7 días de la semana para supervisar su sitio para detectar actividad sospechosa y protegerlo contra la fuerza bruta y los ataques de denegación de servicio (DDoS).
Copia de seguridad de datos: el cliente es responsable de realizar y mantener copias de seguridad de los datos actuales. Nosotros mantenemos nuestras propias copias de seguridad de datos de los distintos servidores únicamente en caso de desastres. Generalmente, contamos con hasta 30 días de retención de datos. Sin embargo, no garantizamos la disponibilidad ni la restauración de los datos perdidos. Se puede solicitar la restauración de los datos a nuestros Servicios de expertos ^A.
Ayuda con la migración de su sitio a WordPress administrado: contamos con un proceso automático de migración que tiene un alto índice de éxito. Si, por algún motivo, la migración no se realizara correctamente, revisaremos los motivos comunes de la falla y le ayudaremos para solicitar una nueva migración. Si todo lo demás falla, podemos ayudarle con las migraciones manuales siempre que se proporcione el contenido.

^{A. Los Servicios de expertos son servicios con costo adicional que se encuentran disponibles únicamente con nuestros equipos de asistencia técnica de Estados Unidos y no están incluidos en el servicio de asistencia técnica gratuita de GoDaddy. Para adquirir estos servicios, llame al (+1) (480) 463-8824. Puede encontrar más información acerca de los Servicios de expertos en nuestro Menú de servicios de expertos.}

Servidores virtuales y dedicados.

Incluyen asistencia técnica:

i. Auto administrado:

Compra o renovación de servidores
Explicación de las características y ventajas de nuestro servidor
Restablecimiento de la contraseña de raíz
Abastecimiento del servidor en minutos
Solución de problemas del rendimiento y el tiempo activo de la red
Hardware completamente administrado
Acceder al servidor con acceso de raíz o administrativo
Pasos para migrar su hosting

ii. Administrado:

Compra o renovación de servidores
Explicación de las características y ventajas de nuestro servidor
Restablecimiento de la contraseña de raíz
Abastecimiento del servidor en minutos
Solución de problemas del rendimiento y el tiempo activo de la red
Hardware completamente administrado
Acceder al servidor con acceso de raíz o administrativo
Pasos para migrar su hosting
Instalación de su certificado SSL de GoDaddy en productos de GoDaddy que califican¹
Actualizar y agregar parches en el sistema operativo central
Realizar copias de seguridad del contenido y los datos en el servidor²

iii. Completamente administrado:

Compra o renovación de servidores
Explicación de las características y ventajas de nuestro servidor
Restablecimiento de la contraseña de raíz
Abastecimiento del servidor en minutos
Solución de problemas del rendimiento y el tiempo activo de la red
Hardware completamente administrado
Acceder al servidor con acceso de raíz o administrativo
Pasos para migrar su hosting
Instalación de su certificado SSL de GoDaddy en productos de GoDaddy que califican¹
Actualizar y agregar parches en el sistema operativo central
Realizar copias de seguridad del contenido y los datos en el servidor²
Configuración de su servidor
Línea especializada en ventas y asistencia técnica 24 horas al día, los 7 días de la semana, todo el año
Configuración del DNS
Configuración del dominio
Migraciones de contenido
Análisis de rendimiento avanzado³
Ajuste de Apache
Ajuste de MySQL
Análisis y auditoría de seguridad (SSA)
Prevención de intrusiones
Reglas del Firewall del cliente (únicamente iptables)⁴
Instalaciones de aplicaciones o software
Administración de base de datos
Eliminación de malware y de listas negras
Actualización de versiones de PHP
Instalación del módulo de PHP

iv. Servicios de expertos ^$

Línea especializada en ventas y asistencia técnica 24 horas al día, los 7 días de la semana, todo el año
Configuración del DNS
Configuración del dominio
Migraciones de contenido
Análisis de rendimiento avanzado
Ajuste de Apache
Ajuste de MySQL
Análisis y auditoría de seguridad (SSA)
Prevención de intrusiones
Reglas del Firewall del cliente (únicamente iptables)⁴
Instalaciones de aplicaciones o software
Administración de base de datos
Eliminación de malware y de listas negras
Actualización de versiones de PHP
Instalación del módulo de PHP

No incluyen asistencia técnica:

Solución de problemas de los clientes, los scripts, las aplicaciones o el contenido instalados por el cliente
Complementos y extensiones del panel de control (Parallels Plesk o cPanel/WHM)
Aplicaciones en el almacén de aplicaciones de Parallels Plesk y/o el catálogo de aplicaciones de cPanel
Capacitación acerca de Internet⁵
Ajuste de la configuración de SEO de su sitio web
Configuración de su cliente de correo electrónico
Configuración de su cliente de FTP
Comprobación de compatibilidad entre navegadores
Corrección de hacks debido a vectores controlados por el cliente

^{1 Esto no incluye la línea de comandos, Tomcat ni las instalaciones de IIS SSL.}

^{2 Los servidores administrados incluyen la capacidad de ejecutar copias de seguridad, pero estas se deben ejecutar manualmente. Los servidores completamente administrados ejecutan copias de seguridad cada 10 días.}

^{3 Se pueden aplicar costos adicionales.}

^{4 Reglas de iptables, como abrir el puerto 3306 para obtener un acceso directo a MySQL o bloquear una IP para que no pueda acceder al servidor.}

^{5 No ofrecemos capacitación ni educación sobre el funcionamiento de ningún aspecto de la tecnología de Internet. Se espera que usted posea conocimientos básicos de los conceptos de Internet, como DNS, correo electrónico, web, navegadores web, FTP y conocimientos informáticos básicos.}

^{$: Los Servicios de expertos son un excelente recurso que le permiten pagar las tareas administrativas habituales del servidor que pueden consumir mucho tiempo o requieren de un área especial de experiencia, y mantener un control general de su servidor. Las tareas son una solicitud de tarifa única por servicio en lugar de una tarifa mensual, como con los planes Completamente administrados. Actualmente, los servicios de expertos solo están disponibles para los servidores CentOS y Fedora. Para adquirir estos servicios, llame al (+1) (480) 463-8824. Puede encontrar más información acerca de los Servicios de expertos en nuestro Menú de servicios de expertos.}

GoDaddy Programa Pro.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de productos de GoDaddy en su cuenta o la cuenta de su cliente
Configuración de productos de GoDaddy en su cuenta o la cuenta de su cliente
Inscripción en el Programa Pro
Explicación de las características y ventajas de su Panel de control Pro
Explicación sobre cómo establecer su marca
Explicación sobre cómo publicar su perfil o dejar de mostrarlo públicamente
Explicación sobre cómo agregar clientes
Explicación sobre cómo archivar o desarchivar clientes
Solicitud, configuración o revocación de permisos de Acceso a la cuenta
Ayuda con la delegación del Acceso a la cuenta que permite que Pro administre la cuenta y los productos del cliente
Explicación sobre cómo agregar notas a la tarjeta de los clientes
Creación o envío de un carrito a un cliente Pro
Explicación de la fuente de actividad
Explicación sobre cómo agregar un sitio a la Supervisión de sitios o cómo eliminarlo
Explicación del significado de las alertas de la Supervisión de sitios
Explicación sobre cómo configurar las notificaciones de la Supervisión de sitios
Pasos para usar nuestros productos
Diagnóstico de errores de conexión o acceso
Garantizar que nuestros sistemas y arquitectura estén en funcionamiento

No incluyen asistencia técnica:

Creación de sitios web (nombre, boceto, creación, publicación)
Agregar contenido a sus sitios web o los sitios web de su cliente
Agregar bases de datos, cuentas de correo electrónico o aplicaciones web
Agregar aplicaciones de terceros a su Creador de sitios o al Creador de sitios de su cliente
Ajuste y personalización de la configuración de su aplicación
Boceto y publicación de contenido
Nombrar su empresa
Creación del logo de su marca
Creación de clientes potenciales
Solución de problemas de las conexiones de red

Certificados SSL.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de Certificados SSL
Explicación de las características y ventajas de los certificados SSL
Instalación de su SSL deGoDaddy en hosting compartido para los dominios principales de GoDaddy (no incluye la línea de comandos ni las instalaciones de SLL de Tomcat)
Validación de su certificado SSL
Reenvío de correos electrónicos de validación de SSL
Resolución de conflictos de nombres habituales
Diagnóstico de errores de SSL en el navegador web
Explicación sobre cómo modificar el archivo de zona para los sitios seguros

No incluyen asistencia técnica:

Exportación de certificados SSL para usarlos en varios servidores
Instalación de un certificado SSL de GoDaddy en servidores de terceros1
Instalación de un certificado SSL de GoDaddy en un hosting compartido para los dominios adicionales de GoDaddy1
Instalación de certificados SSL de terceros
Generación de una CSR en servidores de terceros¹
Generación de una CSR en servidores virtuales y dedicados¹
Capacitación sobre HTML, PHP o JavaScript

1 Existe un servicio de expertos para eso.

Sobresale.

Incluyen asistencia técnica:

Explicación de las características y ventajas de Sobresale
Explicación sobre cómo configurar su cuenta de Sobresale
Explicación sobre cómo usar Sobresale
Explicación sobre cómo funciona la publicación de su información comercial
Explicación sobre cómo agregar, editar y eliminar su contenido comercial en el panel de control
Explicación sobre cómo publicar sus listas de precios o el contenido del menú en su sitio web
Mostrarle dónde encontrar su presencia en nuestros sitios asociados

No incluyen asistencia técnica:

Agregar, editar o eliminar su contenido en Sobresale
Sugerencias para optimizar el contenido de Sobresale
Ayuda para acelerar los listados
Ayuda para eliminar listados de los sitios asociados
Ayuda con los posicionamientos en los buscadores

Visibilidad en buscadores.

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de la Visibilidad en buscadores
Explicación de las características y ventajas de la Visibilidad en buscadores
Guía y configuración inicial de la Visibilidad en buscadores
Explicación sobre cómo se publican los cambios
Seguimiento de los posicionamientos con informes

No incluyen asistencia técnica:

Agregar, eliminar o editar palabras clave, etiquetas, frases o contenido de la página
Investigación y optimización de palabras clave
Consejos sobre SEO para que su sitio se posicione en la primera página de Google
Compartir su contenido en las redes sociales

Email Marketing

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de Email Marketing
Explicación de las características y ventajas de Email Marketing
Configuración de su cuenta de Email Marketing
Explicación sobre cómo usar Email Marketing
Comprender las estadísticas de Email Marketing
Vincular su cuenta de Email Marketing a los medios sociales
Vincular su cuenta de Email Marketing con productos de GoDaddy compatibles
Crearle un banner o tema personalizado de forma gratuita*

No incluyen asistencia técnica:

Edición y solución de problemas de los archivos de la lista de suscriptores (archivos CSV)
Borrar, filtrar o modificar listas de suscriptores
Creación de plantillas de correo electrónico en nombre de un cliente
Creación de contenido de correo electrónico (redacción de material publicitario, agregar imágenes, etc.)
Creación, edición y solución de problemas de HTML personalizado
Publicación del código de un formulario de registro en el sitio web
Creación de informes de estadísticas personalizados

^{* Los representantes generales de GoDaddy C3 no pueden crear banners personalizados, pero a nuestros representantes de GEM les complacerá ayudarle. Envíe un correo electrónico a los representantes de GEM con su solicitud después de adquirir su plan de GEM.}

GoDaddy Contabilidad.
Incluyen asistencia técnica:
- Compra o renovación de Contabilidad
- Explicación de las características y ventajas de Contabilidad
- Configuración de su cuenta de Contabilidad
- Explicación sobre cómo usar Contabilidad
- Mostrarle cómo configurar su cuenta bancaria para importar automáticamente
- Configuración de pagos en línea con ACH, PayPal o tarjetas de crédito
No incluyen asistencia técnica:
- Personalización de la plantilla de las facturas
- Creación de facturas y estimaciones
- Creación de hojas de cálculo de impuestos, incluso el Programa C, impuestos a las ventas y más
- Seguimiento de las millas y el tiempo
- Configuración de la importación de los datos de ventas desde PayPal, Amazon, eBay y Etsy
SmartLine.

i. Enrutamiento del número de teléfono / reenvío de llamadas

Incluyen asistencia técnica:

Garantiza que el sistema reenvía al teléfono cuando lo marcan
Garantiza que los ajustes de filtro de horario/fecha funcionen
Verifica las opciones del número de enrutamiento y de respuesta automática (si está disponible)
Verifica que la infraestructura de enrutamiento sea la adecuada

No incluyen asistencia técnica:

Garantiza que el número objetivo de reenvío es preciso y funcional

ii. Calidad de la audio de llamada

No incluyen asistencia técnica:

SmartLine utiliza la red móvil del cliente, por lo que la calidad de las audio llamadas no está controlada por GoDaddy.

iii. Configuración para teléfonos de terceros

Incluyen asistencia técnica:

Configuración de SmartLine en teléfonos inteligentes Android e iOS (Apple)

iv. Portabilidad del número telefónico

Incluyen asistencia técnica:

Funcionan con compañías de terceros para cambiar el número al sistema SmartLine
Configuran el enrutamiento de números en el sistema SmartLine y verifican que el número funciona como se indica en la solicitud de portabilidad
Brindan actualizaciones del estado durante el proceso de portabilidad
Cumplen con todas las reglas y regulaciones de LNP y portabilidad en números de llamada gratuita

No incluyen asistencia técnica:

Verifican si el número es elegible para portabilidad
Proporcionan a SmartLine una carta de autorización completa, precisa y firmada
Informan a SmartLine a dónde se debe enrutar el número y si reemplaza a un número o se agrega como un número adicional
Si se desea, puede cancelar la cuenta y perder la opción de enrutamiento al terminar la portabilidad
Al tener lista la portabilidad, asegúrese de que la facturación de la cuenta esté correcta y la información de facturación esté actualizada
Al tener lista la portabilidad, informe a SmartLine en caso de tener la intención de cancelar el servicio una vez hecho la transferencia del número

v. Envío de notificación de mensaje (Voicemail)

Incluyen asistencia técnica:

Verifican la dirección de correo electrónico de destino
Confirman la entrega del mensaje desde el sistema SmartLine
Brindan acceso alterno a los mensajes a través de la aplicación Web

No incluyen asistencia técnica:

Confirman que la dirección de correo electrónico de destino sea válida
Lista blanca messages@SmartLine.com
Asegúrese de que los filtros de mensajes, antivirus u otra política de recepción no impidan la recepción
Comuníquese con su proveedor de correo electrónico para solicitar ayuda

GoDaddy Subastas.

Incluyen asistencia técnica:

Asistencia técnica de correo electrónico para dominios vendidos o comprados en subasta
Inclusión de un dominio para su venta
Explicación de la estructura de comisiones
Listado de dominios premium
Subastas terminadas y tarifas
Dominios en liquidación
Oferta/Contraoferta
Navegación en la subasta
Explicación de los tipos de listado de subastas de GoDaddy
Membresías a Subastas
Preguntas del pedido pendiente
Verificación del postor
Asistencia en la entrega de un dominio
Listados en la página de inicio y en la página de categorías
Recepción de pagos por los dominios
Pago por dominios premium y subastas
Explicación de pujas por apoderado
Explicación sobre cómo editar un listado
Transferencia de dominios relacionados con una venta fuera del mercado
Explicación de los requisitos del beneficiario

No incluyen asistencia técnica:

Estrategias de marketing para la venta de nombres de dominio más allá del uso del servicio de listado destacado
Transferencia de dominios no comprados en el mercado de secundario
Listados de dominio de terceros, por ej.; Sedo, Flippa, etc.
GoDaddy Verificación de la cuenta
Renovaciones de dominio no relacionadas a las subastas
Solicitudes de información de contacto del dominio

Premium de WordPress.

Incluyen asistencia técnica:

Instalación o actualización del tema
Diagnosticar y solucionar el problema del tema
Agregar un tema infantil
Modificación del tema
Instalación de un sistema de comentarios
Instalación o actualización de un complemento
Diagnosticar y solucionar problemas del complemento
Modificación de los archivos de configuración
Realización de búsqueda y reemplazo de bases de datos
Ejecución de la reparación de la cadena de conexión
Actualización de vínculos permanentes
Bases de datos de importación/exportación
Optimización de MySQL
Verificación de la indexación de Google
Evaluación de la optimización de la página
Adición de un Favicon
Realización de redireccionamientos de configuración
Optimización de imágenes
Eliminación de comentarios no solicitados

No incluyen asistencia técnica:

Creación de contenido
Creación de un nuevo sitio (consulte nuestros servicios web profesionales para esto)
Adición de código personalizado a temas y complementos
Diseñar trabajos como el desarrollo de contenidos y sugerencias de apariencia
Realización de trabajo SEO personalizado (agregar palabras clave, descripciones a Páginas.etc)
Realizar servicios en sitios que utilizan versiones lanzadas antes de la 4.0, excepto para actualizar a la última versión (Nota: las actualizaciones de versión pueden causar problemas de incompatibilidad con temas, complementos, etc.)
Adición de funcionalidad personalizada a un complemento
Adición de productos individuales para WooCommerce
Aumentar la clasificación de páginas
Creación de vínculos de referencia para el sitio
Configuración DNS
Configuración SSL (consulte nuestro servicio de instalación de SSL)
Configuración de un tema nuevo (vamos a instalar el tema para usted, pero la determinación de la configuración tendrán que ser realizadas por el diseñador)
Consultoría
Creación de un listado comercial de Google Plus
Creación de un complemento
Creación de imágenes
Creación de plantillas de página en LeadPages
Solución de conflictos y errores de extensión de WooCommerce
Aumento de tráfico del sitio
Lograr que su sitio móvil tenga capacidad de respuesta
Asistencia técnica a varios sitios
Marketing pagado
Configuración de gateway de pago
Recomendación de un tema
Eliminación de la personalización de temas
Búsqueda de personalización de temas anteriores
Solución de conflicto de WooCommerce con el tema
Configuración de cuentas de correo electrónico
Configuración de un tema para páginas específicas
Sitios alojados por WordPress.com o usando la plataforma Rainmaker
Sitios de prueba que requieren una suscripción por separado
Transferir un sitio que no es WP a WordPress
Actualización de un tema altamente personalizado
Actualización de WooCommerce personalizado
Tareas de ayuda virtual (creación, actualización y publicación de contenido)
Cargar archivos
Eliminar malware o contenido de phishing (consulte nuestro producto Seguridad del sitio web)
Sitios que publicitan material pornográfico, de clasificación "X", sexualmente explícito, o con materiales, imágenes, productos o servicios que resulten de mal gusto (incluso, entre otros, servicios de masajes, citas, acompañantes o prostitución).
Sitios que usan contraseñas o imágenes en nombres de videos, descripciones o listas que sean de carácter pornográfico, de clasificación "X", o sexualmente explícitos.
Sitios que venden elementos ilegales o elementos que fomenten, promuevan, faciliten o instruyan a otras personas a participar en actividades ilegales.
Sitios que venden sustancias controlados o drogas ilegales (incluidas drogas recetadas). Esto incluye, sin limitación, artículos utilizados para fabricar sustancias controladas o parafernalia.
Sitios que venden tarjetas de crédito o débito (activas o inactivas).
Sitios que venden nombres de dominios.
Sitios que venden artículos robados o sin autorización, que incluyen productos falsificados, copias de películas (VHS, DVD, etc.), software o marcas comerciales de terceros.
Sitios que venden productos que han sido reconocidos por la Comisión de Seguridad de Productos al Consumidor (CPSC).

Seguridad del sitio web

Incluyen asistencia técnica:

Compra o renovación de la seguridad del sitio web
Explicación de las características y beneficios de la seguridad del sitio web
Explicación sobre cómo navegar por el panel de seguridad del sitio web
Demostración de la configuración de las cuentas de seguridad del sitio web
Demostración de las solicitudes de limpieza